Términos y condiciones para el casino Slotzen

Tabla de contenidos

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• Normas de Slotzen para registrar una cuenta y verificar su identidad
• Normas para depósitos y retiros: límites, métodos y plazos
• Restricciones en las transacciones
• Verificación y velocidades de procesamiento
• Herramientas de juego responsable proporcionadas
• Pausas voluntarias
• Autoexclusión
• Ofertas de bonos: normas y límites de apuesta
• Cómo resolver disputas y obtener ayuda del servicio de atención al cliente
• Disponibilidad de los canales de soporte
• Sistemas de detección automatizados y comprobaciones
• Responsabilidad y acciones transparentes por parte de los usuarios

Juegos principales

Story Of Egypt

88 Wild Dragon

Jackpot Raiders

Wild Wishes

Year Of The Rooster

Treasures of Troy

Golden 7 Classic

Time for a Deal

Under The Sea

Wizard of Oz Ruby Slippers

Win Sum Dim Sum

Space Battle

Sea of Tranquility

Pirates Frenzy

Ded Moroz

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Nuestros Ganadores

Wizard of Oz Ruby Slippers

Xalion

133€

Year Of The Rooster

BoomBeachLuvr

99€

Story Of Egypt

Aspect

199€

Legend Lore

Voodoo

192€

Time for a Deal

Vuxu

443€

Golden 7 Classic

Onicor

60€

Story Of Egypt

Cullins

163€

Under The Sea

Wolf

24€

Golden 7 Classic

Arsenic Coo

78€

Under The Sea

bulldozer

286€

Year Of The Rooster

Lita

275€

Time for a Deal

Marguerita

256€

Normas de Slotzen para registrar una cuenta y verificar su identidad

Al registrarse, proporcione siempre información personal correcta, como su nombre real, fecha de nacimiento, dirección particular y número de teléfono en uso. Si introduce información de otra persona, su cuenta podrá cerrarse de inmediato y su saldo en € podrá ser confiscado.

• Las personas que deseen solicitarlo deben tener al menos 18 años o la edad legal en España. Si miente sobre su edad, no podrá retirar dinero ni utilizar los servicios.
• Cada persona, hogar, dirección IP y método de pago solo puede tener un perfil. Las cuentas duplicadas se desactivarán, pero no recuperará su €.

1. Debe confirmar su identidad antes de poder solicitar un retiro. Envíe escaneos digitales o fotografías de documentos oficiales emitidos por el gobierno, como pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir.
2. Debe cargar un comprobante de domicilio con una antigüedad máxima de tres meses, como una factura de servicios, un extracto bancario o una carta oficial del gobierno.
3. Para las transacciones financieras, el método de pago (tarjeta de crédito, monedero electrónico o cuenta bancaria) debe coincidir con la identidad de la persona. No puede realizar pagos ni transacciones con datos de otra persona.
4. Es posible que deba realizar comprobaciones de verificación rutinarias en cualquier momento, especialmente después de realizar depósitos elevados o antes de retirar cantidades importantes de €.
5. Si la información no puede verificarse dentro de un plazo determinado, el acceso al € depositado quedará bloqueado hasta que se cumplan los requisitos.
6. Envíe todos los documentos solicitados de inmediato y siga las instrucciones para evitar retrasos en las transacciones o restricciones en su cuenta.
7. El cumplimiento total facilita el acceso a los depósitos y la retirada rápida de dinero en €.

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Normas para depósitos y retiros: límites, métodos y plazos

Restricciones en las transacciones

Cada cuenta tiene un importe mínimo y máximo que puede depositarse o retirarse.

• El depósito único comienza desde 10 €, mientras que pueden aplicarse límites diarios, semanales y mensuales según el proveedor de pago elegido.
• El importe mínimo para un único retiro suele ser de 20 €.
• La sección bancaria contiene información sobre el importe máximo de efectivo que puede retirarse por solicitud y por período. Lea estos detalles para evitar retrasos en sus transacciones.

Verificación y velocidades de procesamiento

La mayoría de los pagos con monedero digital y tarjeta se depositan de inmediato. Algunas soluciones regionales y transferencias bancarias pueden tardar hasta tres días hábiles.

• Los retiros se procesan en un plazo de 24 horas tras la aprobación de la solicitud, aunque el tiempo real de recepción depende del método: monederos electrónicos, a menudo en una hora; tarjetas, hasta 3 días hábiles; bancos, hasta 5 días hábiles.
• Para todas las solicitudes de pago, asegúrese de que la verificación de su cuenta esté completa. Los perfiles no verificados enfrentan retrasos adicionales debido a las comprobaciones de seguridad requeridas.
• Para hacer un seguimiento de su estado, consulte el historial de transacciones.
• Si un pago se retrasa más allá del plazo indicado, llame al servicio de atención al cliente y facilite su número de referencia.
• Todos los pagos deben realizarse a nombre del titular de la cuenta y cumplir las normas contra el blanqueo de capitales aplicables a las personas que residen en España.

Canal de soporte	Tiempo de respuesta previsto
Chat en vivo 24/7	Cinco minutos como máximo
Correo electrónico todos los días	De 1 a 24 horas
Formulario web en todo momento	De 1 a 24 horas

Herramientas de juego responsable proporcionadas

Utilice las herramientas de control disponibles para modificar su forma de jugar. Puede establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales directamente en su área personal. Esta función permite a los usuarios controlar sus gastos en € y evitar que se recargue demasiado rápido.

Pausas voluntarias

• Elija la opción de exclusión temporal desde su perfil, seleccionando un período de reflexión de entre 24 horas y seis semanas.
• Cuando esta opción está activada, el acceso a la cuenta queda bloqueado hasta que transcurra el período elegido.
• Al regresar, su saldo en € seguirá estando seguro y disponible.

Autoexclusión

• Los titulares de cuenta pueden utilizar las funciones de autoexclusión para bloquear el acceso durante al menos seis meses.
• Esta medida no puede revertirse hasta que finalice el plazo establecido y, durante la exclusión, no se aceptan solicitudes de reactivación.
• Puede retirar dinero de € durante este período si cumple los requisitos y envía un correo electrónico al soporte.

• Pueden configurarse temporizadores de sesión para notificar los períodos de juego transcurridos, recordando hacer pausas regulares y evitar sesiones prolongadas.
• Están disponibles ventanas emergentes de comprobación de realidad que recuerdan a los clientes el tiempo pasado en línea.
• En €, puede consultar los registros del historial de su cuenta para ver resúmenes de transacciones anteriores y actividad de juego.
• Si tiene alguna pregunta, puede encontrar enlaces a organizaciones de soporte certificadas en la página de herramientas de su cuenta.
• Para reforzar su seguridad personal, utilice más de un límite.
• Si necesita más ayuda, póngase en contacto con uno de los servicios de asesoramiento autorizados que figuran en la sección de juego responsable.

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Ofertas de bonos: normas y límites de apuesta

• Antes de utilizar un incentivo, asegúrese de leer las condiciones específicas de reinversión que lo acompañan.
• Antes de solicitar un pago en € o convertir créditos de bonificación en un saldo retirable, los clientes deben alcanzar el objetivo de juego establecido, que suele estar entre x20 y x50 veces el importe ganado o obtenido mediante juego gratuito.
• Algunas actividades, como los juegos de mesa, los títulos excluidos o las categorías especiales, solo contribuyen parcialmente o no contribuyen en absoluto al volumen requerido.
• Consulte la lista de actividades no permitidas y recuerde que si apuesta demasiado en una sola ronda (normalmente más de 5 € o el equivalente), es posible que no pueda completar la tarea y pierda su incentivo o se le deniegue el retiro.
• Por lo general, no puede combinar varias ofertas y debe seguir las normas de cada una.
• Algunas recompensas pueden estar disponibles solo para una persona, dispositivo, dirección IP o hogar.
• Para mantener la elegibilidad, debe iniciar su actividad que califica dentro del plazo indicado, que suele ser de 7 a 30 días. Si no lo hace, el bono se perderá.
• Tenga en cuenta los límites geográficos, ya que algunas promociones pueden no estar disponibles o no ser válidas para residentes de español o pueden tener requisitos especiales para personas de España.
• Si aún queda dinero en € después de cumplir todos los requisitos, se aplicarán las normas estándar de retiro.

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Cómo resolver disputas y obtener ayuda del servicio de atención al cliente

• Si tiene problemas con su saldo en €, retrasos en las transacciones o gestión de la cuenta que no pueda resolver, póngase en contacto con el servicio de ayuda de inmediato a través de chat en vivo, correo electrónico o formulario web.
• Para una investigación rápida, anote toda la información importante, como identificadores de transacción, métodos de pago y marcas de tiempo.
• Los casos sobre depósitos o retiros en € se revisan en un plazo de 24 a 72 horas.
• Si los usuarios no están satisfechos con el primer resultado, pueden solicitar hablar con un supervisor.
• Existen respuestas por escrito para cada paso, junto con explicaciones claras y las acciones siguientes.

Disponibilidad de los canales de soporte

• Si una revisión interna no resuelve un desacuerdo, los clientes elegibles de español pueden presentar una queja ante el proveedor oficial de ADR (Resolución Alternativa de Disputas) de España.
• Si lo solicita, le enviaremos la información necesaria para presentar una ADR, incluidos los documentos requeridos y los plazos.
• Para garantizar que el proceso de disputa sea transparente y responsable, los registros de comunicación se conservan de forma segura durante al menos seis meses.

Responsabilidad y acciones transparentes por parte de los usuarios

• Si se detecta un comportamiento inusual, se aplican restricciones temporales de inmediato hasta que finalice el proceso de verificación de identidad.
• Puede enviar informes de prácticas injustas directamente al equipo de seguridad, que responderá dentro del plazo establecido por España.
• Durante la investigación, los saldos suspendidos en € permanecen seguros y se proporciona información completa sobre el resultado y el proceso para recuperarlos.
• Cambie su contraseña con frecuencia y nunca comparta su información de inicio de sesión para mantener su cuenta segura.
• Las actualizaciones periódicas del sistema y las comprobaciones de cumplimiento garantizan que el entorno sea lo más seguro posible, lo que ayuda a generar confianza entre todos los titulares de cuenta.