¡Gira Fuerte - ¡Mantente Listo!
La alegría viene con el equilibrio.
Esto es lo que dice su política de privacidad para España. Para proteger su €, habla de la verificación de la cuenta, los controles de seguridad y cómo se puede compartir la información con socios de pago y de cumplimiento. Si visita Slotozen desde España o es español, las reglas básicas son las mismas. Cualquier requisito legal adicional se gestiona de forma clara.
Cuando crea una cuenta en Slotozen Casino, les proporciona la información básica que necesitan para configurar su perfil, proteger su acceso y permitirle jugar y realizar pagos. También podemos cumplir nuestros requisitos de cumplimiento y mantener el sitio seguro para todos los jugadores con esta información. Solo obtenemos su información personal cuando la necesitamos para proporcionar el servicio que ha solicitado, como abrir una cuenta, procesar un depósito de €20 o una retirada de €500, o asegurarnos de que es quien dice ser cuando sea necesario. La información que se recopila puede cambiar según lo que esté haciendo, el dispositivo que esté utilizando y dónde se encuentre (por ejemplo, España).
Para crear y mantener su cuenta, enviarle actualizaciones importantes y mantenerla segura de personas que no deberían tener acceso a ella, recopilamos información de usted cuando se registra y cuando utiliza su cuenta. Esta información incluye su identidad básica e información de contacto.
nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial
número de teléfono (cuando sea necesario por seguridad o recuperación de la cuenta)
se puede solicitar español cuando sea necesario para comprobaciones de elegibilidad y cumplimiento
Se recopilan datos de pago y transacciones cuando financia su cuenta o solicita un reembolso. Para las transacciones, la prevención del fraude y el mantenimiento de registros precisos, los utilizamos. Los detalles sobre el método de pago elegido y cualquier identificador asociado se mantienen privados. Los registros de transacciones incluyen las cantidades depositadas y retiradas, junto con marcas de tiempo, estados e identificadores de referencia. Las señales antifraude incluyen inconsistencias de pago, indicadores de devolución de cargo y comprobaciones de riesgo vinculadas a las transacciones.
Los datos de verificación y cumplimiento pueden ser necesarios para asegurarse de que es quien dice ser, de que tiene la edad suficiente para tener una cuenta y de que es propietario de la cuenta. Cualquiera puede solicitar esto al registrarse o más tarde, como antes de procesar una retirada de $500 € o si detectan alguna actividad extraña.
Prueba de identidad: un documento de identidad emitido por el gobierno o prueba de su fecha de nacimiento; prueba de domicilio: una factura de servicios públicos o un estado oficial con su nombre y dirección; prueba de pago: prueba de que el método de pago que utiliza es suyo.
Se recopilan datos técnicos y de uso automáticamente cuando utiliza el sitio o las aplicaciones. Además de mejorar el rendimiento, ayuda a mantener las sesiones estables. La dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema operativo son algunas de las cosas que recopilamos sobre su dispositivo y conexión. También mantenemos registros de seguridad que registran su historial de inicio de sesión, los intentos fallidos de inicio de sesión y los datos de sesión.
Cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda, recopilamos información sobre las páginas que visita, los juegos que juega y sus interacciones con el sitio. Esto nos ayuda a resolver problemas rápidamente y a hacer un seguimiento de las solicitudes. El contenido de soporte incluye mensajes, archivos adjuntos y registros de llamadas o chats, si procede. Los detalles del caso incluyen identificadores de cuenta y acciones tomadas para resolver su solicitud.
Mantenga su cuenta precisa y evite retrasos asegurándose de que la información de sus documentos de verificación coincida con la información de sus documentos de registro. Si cambia alguna de sus informaciones, actualice rápidamente su perfil para que los depósitos de €50 y las retiradas de €500 puedan procesarse sin tener que pasar por comprobaciones adicionales.
Para que las bonificaciones y promociones sean relevantes, estén disponibles y se apliquen correctamente a su cuenta, Slotozen necesita saber cierta información sobre sus jugadores. Por ello, los jugadores que reúnen los requisitos reciben la oferta correcta, se respetan los límites de bonificación y las recompensas como una bonificación de hasta €200 se entregan rápidamente. También hacemos un seguimiento de la información de los jugadores para asegurarnos de que las características promocionales no se abusen y para cumplir los requisitos legales relacionados con los fondos de bonificación y las ganancias. Para que todos jueguen de forma justa y las reglas de la promoción sean claras, las ofertas pueden estar limitadas por la ubicación, como España, o por el estado de la cuenta.
Cómo se utiliza su información y cómo afecta a sus promociones: Su información de cuenta y de contacto se utiliza para enviarle mensajes promocionales que elija recibir y para asegurarse de que una bonificación está vinculada al perfil de jugador correcto. Como ejemplo, puede utilizar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para enviar un código de bonificación de depósito y asegurarse de que la cuenta correcta recibe la recompensa.
Para comprobar si alguien es elegible y hacer un seguimiento de su progreso con respecto a los términos de una promoción, se puede analizar el juego y la actividad de bonificación. Esto podría incluir los juegos que ha jugado, las bonificaciones que ha aceptado, la cantidad de dinero que ha apostado hasta ahora y la duración de cualquier promoción que siga activa o haya finalizado. Algunas bonificaciones dependen de la cantidad de dinero que deposite. Por ejemplo, si deposita €20, puede obtener giros gratis, y si deposita €10, puede obtener 10. Esta información también puede ayudar a Slotozen a evitar que las personas realicen las mismas reclamaciones más de una vez, asegurarse de que cada jugador se mantenga dentro de sus límites y asegurarse de que se hayan realizado todas las acciones que califican durante el período de la promoción.
Las señales de verificación e identidad se pueden utilizar para asegurarse de que los beneficios promocionales solo se otorgan a jugadores reales y no a cuentas falsas o duplicadas. En algunas situaciones, puede ser necesaria información sobre nacionalidad o residencia, como español, debido a normas o reglamentos que limitan una promoción.
Con fines promocionales, Slotozen puede utilizar la información de los jugadores para ver si son elegibles para paquetes de bienvenida, bonificaciones de recarga, giros gratis, torneos y campañas de devolución de dinero. Los límites y topes de bonificación se aplicarán según los términos y condiciones de la promoción para cada jugador, dispositivo, hogar o método de pago. Adaptar las ofertas en función de su actividad y juegos favoritos, por ejemplo, sugerir recompensas más relacionadas con las tragamonedas si es lo que más le gusta jugar. Ver patrones de abuso como el uso de varias cuentas, la búsqueda de bonificaciones o las apuestas de formas extrañas para aprovechar el funcionamiento de las bonificaciones.
Sus opciones y promociones dirigidas: Si acepta recibir correos electrónicos de marketing, Slotozen puede enviarle promociones relevantes para su actividad. Por ejemplo, después de un período de inactividad, pueden enviarle una bonificación de recarga de hasta €100. Cuando opte por no recibir mensajes de marketing, ya no será elegible para ofertas en todo el sitio, pero normalmente puede cambiar sus preferencias de marketing en la configuración de su cuenta.
Entrega de bonificaciones y mantenimiento de registros: Los detalles del jugador como marcas de tiempo, cantidades de bonificación como €25 y los juegos o eventos conectados a la campaña pueden conservarse para mostrar cómo se entregó y utilizó una promoción. Esto facilita la resolución de disputas y garantiza que las normas se sigan de la misma manera por todos.
Para asegurarse de que es quien dice ser, proteger su cuenta y cumplir la ley y combatir el fraude, Slotozen Casino utiliza comprobaciones de Conozca a su cliente (KYC). La verificación suele producirse cuando solicita una retirada, cuando se realiza un determinado número de transacciones o cuando razones de seguridad requieren más pruebas de la actividad de la cuenta. Cuando se le pide que proporcione prueba de identidad (KYC), se le pedirá que asegure su cuenta y cargue documentos. Para asegurarse de que las retiradas de 100 € o más vayan al titular legítimo de la cuenta, solo solicitamos la información que necesitamos para completar la verificación.
Los documentos que solicitan pueden cambiar según su situación, la forma en que paga y las normas en España. En lo que respecta a la ley, puede haber ocasiones en las que necesite realizar más comprobaciones para demostrar su español o residencia. Documentos que demuestran quién es, como un pasaporte o un documento nacional de identidad, en copia clara o foto. La prueba de domicilio es un documento reciente con su nombre y dirección, como una factura de servicios públicos o una carta oficial. La prueba de que es propietario del método de pago es necesaria para la verificación del método de pago, especialmente si deposita €50 o más y luego solicita retirar el dinero. Si las normas de cumplimiento lo indican, se realizan comprobaciones de origen de fondos para asegurarse de que el dinero procede de una fuente legal. Esto es especialmente importante para retiradas mayores como $500.000. Selfie o confirmación de vivacidad es una forma adicional de proteger su identidad y evitar que las personas se hagan pasar por usted o se hagan con el control de su cuenta.
Requisitos de calidad de los documentos: las imágenes deben ser legibles, preferiblemente en color, y todas las esquinas deben estar claras para que los detalles importantes no queden ocultos. Eliminar campos necesarios puede ralentizar la aprobación si redacta información. Cómo funcionan las cargas: los archivos se envían mediante las herramientas de carga seguras de su perfil de Slotozen. Solo el personal autorizado y los socios de cumplimiento que hayan sido verificados pueden acceder a la información. La necesitan para completar la verificación, procesar pagos o detener el fraude.
Privacidad y retención: Solo conservamos sus archivos KYC durante el tiempo que necesitemos para cumplir nuestras obligaciones de seguridad, legales y contables. Cuando finalicen los períodos de retención, los documentos se eliminarán o se anonimizarán, según las normas. Se le puede pedir que vuelva a enviarlos si su verificación falla porque los archivos no están claros. Esto es para evitar que las retiradas como 100 € tarden demasiado en procesarse. Debe asegurarse de que los documentos que carga sean auténticos y de que la información de su cuenta esté siempre actualizada. Su cuenta puede estar restringida para proteger su saldo y las retiradas pendientes si proporciona documentos de terceros o archivos que hayan sido modificados.
Diferentes formas de depositar dinero y cómo Slotozen Casino gestiona la información de pago: Slotozen Casino ofrece varias formas de depositar dinero diseñadas para ser rápidas y seguras para su privacidad. Utiliza socios de pago de confianza y controles de seguridad para asegurarse de que su información de pago solo se utiliza para la financiación legítima de la cuenta y para detener el fraude cuando añade dinero a su cuenta. Para ser sincero, el cajero le mostrará el depósito mínimo y cualquier límite específico del método antes de confirmar. Puede haber un depósito mínimo de 10 € y diferentes pasos de confirmación para cada método de pago, especialmente cuando cantidades mayores como 500 € necesitan comprobaciones adicionales.
Cuando realiza un depósito en Slotozen Casino, solo solicitan la información de pago que necesitan para realizar el depósito y cumplir los requisitos de seguridad y legales. Esto suele incluir identificadores de transacción, marcas de tiempo, cantidades y alguna información sobre el pagador que el proveedor necesita. En los casinos que ofrecen tokenización o almacenamiento en bóveda del lado del proveedor, los números completos de tarjeta y otra información de autenticación sensible no se guardan de forma legible. Se utilizan conexiones y controles de acceso que cifran la información de pago para gestionarla. Solo el personal autorizado puede ver los registros de pago internamente. Estos registros se utilizan para cosas como procesar su depósito, resolver disputas de cargos y encontrar actividad extraña. Se solicita la menor cantidad de datos posible para que pueda procesarse y utilizarse correctamente. Transmisión segura: cuando envía información de depósito, se utilizan canales cifrados. Las personas que trabajan para usted solo pueden acceder a determinadas áreas con acceso limitado, que se registra cuando es necesario.
Para la contabilidad, la gestión de disputas y el cumplimiento de requisitos legales, los registros de transacciones se conservan durante el tiempo que sea necesario. Para que Slotozen Casino pueda averiguar qué salió mal y evitar que las personas intenten de nuevo sin permiso, pueden conservar registros técnicos y transaccionales si un pago falla o se revierte. Cuando esto ocurre, se puede solicitar prueba como recibos o confirmaciones del proveedor, especialmente para depósitos de 100 € o más.
Algunos ejemplos de canales de depósito y los tipos de datos que suelen procesarse son:
Para asegurarse de que sus datos de pago estén seguros y sean coherentes, solo debe realizar depósitos desde cuentas registradas a su nombre. Al realizar depósitos grandes como $300 o más, Slotozen Casino puede solicitar prueba de que el método de pago pertenece al jugador registrado.
Procesar retiradas, comprobar su información y detener el fraude: Cuando solicita una retirada, Slotozen Casino utiliza flujos de trabajo de pago controlados para proteger su cuenta, su información personal y su saldo. Nos aseguramos de que la solicitud sea real y de que el dinero vaya al lugar correcto tomando medidas operativas y de seguridad. Comprobaciones del método de pago, confirmación de la identidad y cribado automatizado de riesgos son algunos de estos pasos. Los tipos de comprobaciones que se realizan dependen de cosas como la cantidad de la retirada, la cantidad de actividad en la cuenta y si el patrón de transacciones es típico.
Cómo se gestionan las retiradas: Una vez que nos envía una solicitud de retirada de dinero, comprobamos que es propietario de la cuenta, que el método de pago que utilizó es siempre el mismo y que la cantidad que desea retirar está en su saldo disponible para retirar. Si es necesario, podemos poner la solicitud en espera hasta que se realicen ciertas comprobaciones. Para reducir el riesgo, podemos solicitar que utilice el mismo método de pago que se utilizó para los depósitos o dividir una retirada mayor en varias transferencias separadas. Podemos realizar comprobaciones adicionales para asegurarnos de que es quien dice ser si desea retirar 500 € o más. Esto es para evitar el fraude y ahorrarle dinero de devoluciones de cargo.
Una comprobación de seguridad común es demostrar su identidad y edad para asegurarse de que la cuenta le pertenece y cumple todos los requisitos legales. Para asegurarse de que el destinatario es el titular de la cuenta y reducir el riesgo de pagos de terceros, los métodos de pago deben comprobarse. La verificación del origen de los fondos es necesaria cuando se retiran grandes cantidades de dinero, como $2.000 o más, o cuando los patrones de transacción no son los que deberían ser. Cuando los patrones de acceso cambian rápidamente, como cuando obtiene un nuevo dispositivo, se muda o sigue fallando al iniciar sesión, necesita realizar una evaluación de riesgo del dispositivo y del inicio de sesión.
Para que todo funcione sin problemas, asegúrese de que la información de su perfil coincida con la de sus documentos y de que el método de retirada esté vinculado a su cuenta. Podemos pedirle que corrija cualquier información que no tenga sentido antes de seguir adelante si lo es. Prevención del fraude y protección de la cuenta: Vigilamos todas las transacciones y el juego para encontrar y detener el fraude, como instrumentos de pago robados, robo de identidad, colaboración para cometer fraude e intentos de eludir los controles de seguridad.
Si nuestros sistemas detectan un comportamiento que podría ser fraudulento, podemos detener temporalmente las retiradas hasta que estemos seguros de que la cuenta está segura. También podemos limitar, rechazar o deshacer una retirada si tenemos un buen motivo para pensar que la solicitud está relacionada con una actividad ilegal, acceso no autorizado o fraude. Podemos solicitar más información cuando sea necesario para asegurarnos de que el propietario real de la cuenta está utilizando y retirando premios y depósitos. Utilice únicamente su propio método de pago y no permita que nadie más deposite o retire dinero de su cuenta. Manténgase en contacto con nosotros para que podamos ponernos en contacto con usted rápidamente si necesitamos confirmar una retirada.
Active todas las opciones de seguridad disponibles y nunca revele a nadie su contraseña o código de verificación. Notifique al soporte inmediatamente si cree que alguien está iniciando sesión sin su permiso o realizando transacciones que no parecen correctas. Puede haber más comprobaciones de cumplimiento que deban realizarse antes de que podamos aprobar una retirada si las normas en España o su español y perfil de riesgo lo requieren. Con estas comprobaciones, las retiradas son seguras y solo el titular legítimo de la cuenta recibirá su dinero.
Cuando realiza un depósito o un reembolso, Slotozen Casino establece límites mínimos y máximos para mantener sus pagos seguros y de acuerdo con la ley. Estos límites garantizan que las solicitudes de pago se gestionen correctamente y ayudan a reducir los errores de procesamiento. Los límites pueden variar según el método de pago, el estado de la cuenta y si necesita pasar por más comprobaciones de identidad. En su cajero, siempre verá los límites exactos antes de confirmar un depósito o solicitar una retirada.
Solo puede depositar y retirar una determinada cantidad de dinero cada vez. El depósito mínimo por transacción suele ser de £10.000. Debido a la forma en que funcionan, algunos métodos de pago pueden necesitar un mínimo más alto. Depósito máximo: Los diferentes métodos de depósito tienen cantidades máximas diferentes, y los controles de riesgo también pueden cambiar estas cantidades. Por ejemplo, un único depósito podría estar limitado a €5.000, y cantidades mayores podrían necesitar más pruebas. Retirada mínima: La mayoría de las solicitudes de retirada comienzan en €20. Puede seguir jugando si su saldo está por debajo del mínimo, o puede añadir dinero para cumplir los requisitos específicos del método. Retirada máxima: Por ejemplo, €10.000 pueden retirarse en una sola solicitud. Los saldos mayores pueden pagarse en varias retiradas, cada una dentro del límite permitido.
Para apoyar el procesamiento seguro y el juego responsable, Slotozen Casino puede establecer límites diarios, semanales o mensuales, como €20.000 por semana. Si los hay, se mostrarán en las herramientas de su cuenta o se le comunicarán durante el flujo de la transacción. Si cambia de método de pago o su información personal, sus límites pueden cambiar. Más adelante, cuando se realicen más comprobaciones, pueden estar disponibles límites más altos. Por razones de seguridad, las transacciones que no sigan los patrones habituales pueden ralentizarse o retenerse temporalmente.
Importante: Es posible que no pueda retirar dinero mientras una bonificación esté activa hasta que se cumplan los requisitos de la bonificación o se cancele la bonificación. Por ejemplo, es posible que no pueda retirar un saldo de bonificación de hasta €200 hasta que se cumplan las condiciones. Si la cantidad que desea retirar supera el máximo por solicitud, es posible que deba realizar más de una solicitud de retirada. Por ejemplo, si desea retirar $5.000, es posible que deba realizar dos solicitudes en lugar de una para $10.000. Esto depende de lo que permita su cajero en ese momento.
Controles y límites para el juego responsable: Puede establecer límites para usted mismo para ayudarle a controlar sus gastos y tiempo de juego. Puede cambiar estos controles directamente en la configuración de su cuenta, y están diseñados para funcionar con los límites de pago. Límites de depósito: Establezca un límite, como €100 al día o €500 a la semana. Una vez alcanzado ese punto, no se permitirán más depósitos hasta que finalice el temporizador. Establezca un límite en la cantidad que está dispuesto a perder en un determinado período de tiempo, como €200 a la semana. Límites de sesión: Elija una duración máxima de sesión, como una hora, y se le pedirá que finalice la sesión. Relajación: Cuando lo necesite, tome un descanso corto durante un período de tiempo determinado. Autoexclusión significa denegarse el acceso durante un largo período de tiempo. No se pueden realizar depósitos ni jugar mientras la autoexclusión esté en vigor.
Para la seguridad del jugador, la reducción de límites suele surtir efecto de inmediato, mientras que el aumento puede retrasarse durante un tiempo (como 24 horas) para evitar que los jugadores tomen decisiones precipitadas. Póngase en contacto con el soporte y solicite el límite exacto que desea, como un límite de depósito diario de €50, si necesita ayuda para establecer límites o no puede acceder a las herramientas de su cuenta.
Para acceder al casino móvil, visite Slotozen Casino. Para usuarios de iOS y Android, puede jugar de forma segura en su navegador, y si hay una aplicación oficial disponible, también puede jugar a través de la cámara de su teléfono. Esta parte le indica qué información se utiliza cuando utiliza su teléfono o tableta para acceder al casino y cómo cambiar su configuración de privacidad para poder seguir utilizando funciones importantes como pagos, herramientas de juego responsable e inicio de sesión. Sus opciones de privacidad pueden afectar al funcionamiento de las cosas. Si bloquea las cookies o desactiva ciertos permisos del dispositivo, por ejemplo, es posible que no pueda mantenerse conectado o completar comprobaciones de seguridad. Esto puede hacer que las retiradas como 500 € se retengan hasta que se vuelva a verificar su sesión. Para algunos pasos, es posible que deba confirmar sus acciones de nuevo antes de poder jugar.
Cómo funciona la privacidad en un dispositivo móvil: navegador frente a aplicación El acceso mediante navegador móvil utiliza el navegador web de su dispositivo, como Safari en iOS o Chrome u otro navegador en Android. Además de las direcciones IP, los tipos de dispositivo y navegador, las interacciones de página y los identificadores de sesión, el casino también gestiona otros datos web estándar. Gracias a las cookies y otras tecnologías similares, su sesión permanece estable, se recuerdan sus preferencias (como idioma, límites y configuración de visualización) y se comprueban sus patrones de inicio de sesión para detectar los inusuales.
Cuando se conceden accesos a las aplicaciones, pueden procesar la misma información de cuenta y seguridad. También pueden interactuar de forma más directa con las funciones del sistema operativo. Esto puede incluir notificaciones push (si las activa), desbloqueo biométrico en dispositivos que puedan gestionarlo, y almacenamiento local que la aplicación necesita para seguir siendo responsiva. La aplicación no necesita poder ver sus fotos, contactos o micrófono para funcionar en un casino, por lo que debe ignorar cualquier solicitud de permiso que no sea necesaria.
Identificadores de cuenta (como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utiliza para iniciar sesión) y tokens de sesión son dos tipos de datos que iOS y Android suelen procesar. Información técnica, como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo (OS), la versión del navegador o de la aplicación, la zona horaria y la configuración de idioma. Datos de red, como una dirección IP y una estimación aproximada de dónde se utiliza para detener el fraude y asegurarse de que se cumplen las normas. Comprobar registros de errores, páginas vistas y datos de uso como toques y datos de uso puede ayudar a mejorar la estabilidad y detectar abusos. Los metadatos del flujo de pago son necesarios para completar transacciones, como depósitos de €50 o retiradas de €500 (sin que el casino tenga que almacenar los detalles completos de la tarjeta cuando se utilizan proveedores de pago externos).
Puede gestionar las cookies y evitar que Safari le rastree en la configuración de iOS (Safari y su iPhone o iPad). Es posible que no pueda iniciar sesión, activar bonificaciones o utilizar el cajero si bloquea todas las cookies. Conceda permiso a las cookies de Slotozen Casino pero no les permita rastrearle entre sitios para lograr un mejor equilibrio. Face ID o Touch ID pueden utilizarse para desbloquear su dispositivo, pero permanece en su dispositivo y solo se utiliza por conveniencia cuando se admite. No sustituye a la verificación de la cuenta.
Configuración de Android (Chrome y configuración del dispositivo): En Android, normalmente puede cambiar la configuración de cookies, permisos del sitio y configuración de navegación segura en Chrome (o el navegador de su elección) y la configuración del sistema. Si desactiva JavaScript, es posible que el sitio no pueda cargar partes importantes como el cajero, las pantallas de carga de verificación o las comprobaciones de seguridad de sesión. Notificaciones y opciones de marketing: Puede optar por no recibir notificaciones push (aplicación) y notificaciones del navegador (si se admiten). Siempre puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo; no cambiará la forma en que juega. Alertas de cuenta, mensajes promocionales y actualizaciones de transacciones, como la confirmación de que se ha realizado un depósito de €100, pueden enviársele si elige recibirlos.
Seguridad en ordenadores públicos o compartidos: No guarde contraseñas en un navegador que otras personas puedan ver, y cierre la sesión cada vez que termine de jugar. Si cree que alguien ha iniciado sesión en su cuenta desde un dispositivo diferente, cambie su contraseña inmediatamente y, si puede, finalice cualquier sesión activa desde la configuración de su cuenta. Sus datos del casino están mejor protegidos cuando utiliza un código de acceso del dispositivo y mantiene iOS o Android actualizados.
Recopilamos información de la cuenta como nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; información de pago para que las transacciones puedan realizarse; e información técnica como dirección IP, dispositivo/navegador e historial de inicio de sesión. Esta información nos ayuda a realizar cosas como procesar depósitos y retiradas, asegurarnos de que se siguen correctamente la elegibilidad de bonificaciones y las normas de apuestas, detener devoluciones de cargo y fraudes, cumplir nuestras obligaciones de AML y juego responsable, y mantener su cuenta segura. No solicitaremos su número completo de tarjeta por chat o correo electrónico. Para realizar pagos, utilice únicamente el Cajero y el enlace de su cuenta.
Sí. Podemos necesitar ver prueba de identidad antes de permitirle retirar dinero para pagos, límites más altos o activadores de riesgo. Lleve una foto clara de un documento de identidad gubernamental (pasaporte o documento nacional de identidad), prueba de domicilio de los últimos tres meses (extracto bancario o factura de servicios públicos), y prueba de cómo paga (una captura de pantalla de su nombre, dirección de correo electrónico e identificador de monedero para monederos electrónicos, o los primeros seis y últimos cuatro dígitos de una tarjeta de crédito). En su perfil, puede añadir archivos. Solo las cuentas que coincidan con los datos verificados de español/identidad y la propiedad del pago pueden recuperar su dinero.
El estado verificado y el nivel de riesgo del método de pago determinan los límites y la velocidad de pago. Nuestro equipo puede detener las retiradas y solicitar nuevos documentos si el nombre de su perfil, dirección o fecha de nacimiento no coincide con su fuente de pago. Es posible que devolvamos € a la fuente de donde procedían si utilizó la tarjeta o el monedero de otra persona. Asegúrese de que la información de su cuenta sea correcta y utilice únicamente métodos de pago que estén a su nombre para evitar retrasos.
Absolutamente. Para calcular los términos de la bonificación y detener el abuso (como tener varias cuentas, colaborar o jugar de formas extrañas), hacemos un seguimiento de cuándo se activan las bonificaciones, cuánto dinero han aportado los jugadores a los juegos y un registro de todas las transacciones que han realizado. Para ayudarnos con los pagos, las comprobaciones de identidad, la detención del fraude y el cribado de cumplimiento, podemos compartir algunos datos limitados con proveedores de servicios de confianza. No vendemos información sobre usted. Si lo solicita, podemos proporcionarle una copia de la información personal que tenemos archivada y corregir cualquier error, siempre que no infrinjamos ninguna ley sobre conservación de registros.
Antes de registrarse, los jugadores deben comprobar las normas en España. Según nuestros términos y obligaciones legales, si descubrimos que se encuentra en una zona restringida, podemos bloquear su acceso, rechazar cualquier nuevo depósito y solicitar prueba antes de devolver cualquier saldo disponible. Con conexiones cifradas y controles de sesión en su teléfono, sus datos están seguros. Para la mejor seguridad, utilice una contraseña única, bloquee su dispositivo, no pague cosas en Wi-Fi público, cierre la sesión después de jugar y póngase en contacto con el soporte inmediatamente si ve inicios de sesión o transacciones que no parecen correctos. La cuenta puede congelarse mientras lo investigamos.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
