Termini e Condizioni per Slotzen Casino

Indice

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• Regole di Slotzen per la registrazione di un account e la verifica dell'identità
• Regole per depositi e prelievi: limiti, metodi e scadenze
• Restrizioni sulle transazioni
• Verifica e velocità di elaborazione
• Strumenti per il gioco responsabile forniti
• Pause volontarie
• Autoesclusione
• Offerte bonus: regole e limiti sul rollover
• Come risolvere le controversie e ottenere assistenza dal servizio clienti
• Disponibilità dei canali di supporto
• Sistemi di rilevamento automatizzato e controlli
• Responsabilità e azioni trasparenti da parte degli utenti

Giochi principali

Sakura Fortune

Blackjack Silver 4 (Evolution Gaming)

Fantastic 7s

Diego Fortune

City Of Gold

J Monsters

Butterfly Hot 10

Lucky Joker 20

Phoenix Fire

Girls with Guns

Irish Eyes 2

Crazy Time

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Caligula

Dragon Scrolls

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I nostri vincitori

Sakura Fortune

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456€

Gopher Gold

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Dragon Scrolls

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Blackjack Silver 4 (Evolution Gaming)

Desperado

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Phoenix Fire

Fabulous

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City Of Gold

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191€

Diego Fortune

resolution

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Lucky Joker 20

Senator

432€

Caligula

BECEQ

97€

Lucky Joker 20

Cocktail

184€

Diego Fortune

Marguerita

446€

Regole di Slotzen per la registrazione di un account e la verifica dell'identità

Quando ti registri, fornisci sempre informazioni personali corrette, come il tuo vero nome, data di nascita, indirizzo di casa e numero di telefono funzionante. Se inserisci informazioni di qualcun altro, il tuo account potrebbe essere chiuso immediatamente e il tuo saldo in € potrebbe essere prelevato.

• Le persone che desiderano fare domanda devono avere almeno 18 anni o l'età legale in Italia. Se menti sulla tua età, non potrai prelevare denaro né utilizzare i servizi.
• Ogni persona, nucleo familiare, indirizzo IP e metodo di pagamento può avere un solo profilo. Gli account duplicati verranno disattivati, ma non riavrai indietro il tuo €.

1. Devi confermare la tua identità prima di poter richiedere un prelievo. Carica scansioni digitali o foto di documenti rilasciati dal governo come passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida.
2. Devi caricare una prova di indirizzo non più vecchia di tre mesi, come una bolletta, un estratto conto bancario o una lettera governativa.
3. Per le transazioni finanziarie, il metodo di pagamento (carta di credito, portafoglio elettronico o conto bancario) deve corrispondere all'identità della persona. Non puoi effettuare pagamenti o transazioni con qualcun altro.
4. Potresti dover effettuare controlli di verifica periodici in qualsiasi momento, soprattutto dopo aver effettuato depositi consistenti o prima di prelevare importi elevati di €.
5. Se le informazioni non possono essere verificate entro un certo periodo di tempo, l'accesso al € depositato verrà bloccato fino al soddisfacimento dei requisiti.
6. Invia immediatamente tutti i documenti richiesti e segui le istruzioni per evitare ritardi nelle transazioni o restrizioni sul tuo account.
7. La piena conformità rende facile accedere ai depositi e prelevare denaro rapidamente in €.

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Regole per depositi e prelievi: limiti, metodi e scadenze

Restrizioni sulle transazioni

Ogni account ha un importo minimo e massimo che può essere depositato o prelevato.

• Il deposito singolo parte da 10 €, mentre possono applicarsi limiti giornalieri, settimanali e mensili a seconda del fornitore di pagamento scelto.
• L'importo minimo per un singolo prelievo è generalmente 20 €.
• La sezione bancaria contiene informazioni sull'importo massimo di denaro che può essere prelevato per richiesta e per periodo. Leggi questi dettagli per evitare ritardi nelle tue transazioni.

Verifica e velocità di elaborazione

La maggior parte dei pagamenti con portafogli digitali e carte viene depositata immediatamente. Alcune soluzioni regionali e bonifici possono richiedere fino a tre giorni lavorativi.

• Prelievi elaborati entro 24 ore dall'approvazione della richiesta, sebbene il ricevimento effettivo dipenda dal metodo: portafogli elettronici – spesso entro un'ora, carte – fino a 3 giorni lavorativi, banche – fino a 5 giorni lavorativi.
• Per tutte le richieste di pagamento, assicurati che la verifica del tuo account sia completa. I profili non verificati subiscono ritardi aggiuntivi a causa dei controlli di sicurezza richiesti.
• Per tenere traccia del tuo stato, controlla la cronologia delle transazioni.
• Se un pagamento è in ritardo oltre il termine indicato, contatta il servizio clienti e fornisci il numero di riferimento.
• Tutti i pagamenti devono essere effettuati a nome del titolare dell'account e rispettare le norme antiriciclaggio vigenti per le persone residenti in Italia.

Canale di supporto	Tempo di risposta previsto
Chat live 24/7	Al massimo cinque minuti
Email ogni giorno	Da 1 a 24 ore
Modulo web sempre	Da 1 a 24 ore

Strumenti per il gioco responsabile forniti

Utilizza gli strumenti di controllo disponibili per modificare il modo in cui giochi. Puoi impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili direttamente nella tua area personale. Questa funzione consente agli utenti di controllare le proprie spese in € e impedire ricariche troppo rapide.

Pause volontarie

• Scegli l'opzione di esclusione temporanea dal tuo profilo, selezionando un periodo di raffreddamento da 24 ore fino a sei settimane.
• Quando questa opzione è attivata, l'accesso all'account viene bloccato fino alla scadenza del periodo scelto.
• Al tuo ritorno, il tuo saldo in € rimarrà al sicuro e facilmente accessibile.

Autoesclusione

• I titolari dell'account possono utilizzare le funzioni di autoesclusione per bloccare l'accesso per almeno sei mesi.
• Questa misura non può essere annullata fino alla scadenza del termine stabilito e, durante il divieto, non sono consentite richieste di riattivazione.
• Puoi prelevare denaro da € durante questo periodo se sei idoneo e invii un'email al supporto.

• È possibile impostare timer di sessione per notificare i periodi di gioco trascorsi, suggerendo pause regolari e prevenendo sessioni prolungate.
• Sono disponibili popup di reality check che ricordano ai clienti il tempo trascorso online.
• In €, puoi consultare i registri della cronologia del tuo account per visualizzare riepiloghi delle transazioni passate e dell'attività di gioco.
• Se hai domande, puoi trovare collegamenti a organizzazioni di supporto certificate nella pagina degli strumenti del tuo account.
• Per rafforzare ulteriormente la tua sicurezza personale, utilizza più di un limite.
• Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta uno dei servizi di consulenza autorizzati elencati nella sezione sul gioco responsabile.

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Offerte bonus: regole e limiti sul rollover

• Prima di utilizzare un incentivo, assicurati di leggere le specifiche condizioni di rollover che lo accompagnano.
• Prima di richiedere un pagamento in € o di convertire i crediti bonus in un saldo prelevabile, i clienti devono raggiungere l'obiettivo di gioco stabilito, che di solito è compreso tra x20 e x50 volte l'importo vinto o guadagnato tramite gioco gratuito.
• Alcune attività, come i giochi da tavolo, i titoli esclusi o le categorie speciali, contribuiscono solo parzialmente o per nulla al volume richiesto.
• Consulta l'elenco delle attività non consentite e ricorda che se scommetti troppo in un singolo round (di solito più di 5 € o l'equivalente), potresti non riuscire a completare il compito e potresti perdere l'incentivo o vederti negato il prelievo.
• Di solito non è possibile combinare più offerte e devi rispettare le regole per ciascuna di esse.
• Alcune ricompense potrebbero essere disponibili solo per una persona, un dispositivo, un indirizzo IP o un nucleo familiare.
• Per mantenere l'idoneità, devi iniziare l'attività qualificante entro il periodo di tempo indicato, che di solito va da 7 a 30 giorni. In caso contrario, il bonus andrà perso.
• Fai attenzione ai limiti geografici, poiché alcune promozioni potrebbero non essere disponibili o valide per i residenti di italiano o potrebbero avere requisiti speciali per le persone provenienti da Italia.
• Se rimane denaro in € dopo aver soddisfatto tutti i requisiti, si applicheranno le regole standard di prelievo.

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Come risolvere le controversie e ottenere assistenza dal servizio clienti

• Se hai problemi con il tuo saldo in €, ritardi nelle transazioni o nella gestione dell'account che non riesci a risolvere, contatta immediatamente l'assistenza tramite chat live, email o modulo web.
• Per un'indagine rapida, annota tutte le informazioni importanti, come ID delle transazioni, metodi di pagamento e timestamp.
• I casi relativi a depositi o prelievi in € vengono esaminati entro 24-72 ore.
• Se gli utenti non sono soddisfatti del primo risultato, possono richiedere di parlare con un supervisore.
• Per ogni fase vengono fornite risposte scritte, insieme a spiegazioni chiare e alle azioni successive.

Disponibilità dei canali di supporto

• Se una revisione interna non risolve una controversia, i clienti idonei di italiano possono presentare un reclamo al fornitore ufficiale di ADR (Risoluzione alternativa delle controversie) di Italia.
• Su richiesta, ti invieremo le informazioni necessarie per presentare un reclamo ADR, inclusi i documenti richiesti e le scadenze.
• Per garantire che il processo di risoluzione delle controversie sia trasparente e responsabile, i registri delle comunicazioni vengono conservati in modo sicuro per almeno sei mesi.

Responsabilità e azioni trasparenti da parte degli utenti

• Se viene rilevato un comportamento anomalo, vengono applicate immediatamente restrizioni temporanee fino al completamento del processo di verifica dell'identità.
• Puoi inviare segnalazioni di pratiche sleali direttamente al team di sicurezza, che risponderà entro un periodo di tempo stabilito da Italia.
• Durante l'indagine, i saldi sospesi in € rimangono al sicuro e vengono fornite informazioni complete sull'esito e sul processo per recuperarli.
• Cambia spesso la password e non condividere mai le tue informazioni di accesso per mantenere il tuo account al sicuro.
• Aggiornamenti regolari del sistema e controlli di conformità garantiscono che l'ambiente sia il più sicuro possibile, contribuendo a creare fiducia tra tutti i titolari di account.