Allgemeine Geschäftsbedingungen für Slotzen Casino

Inhaltsverzeichnis

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• Slotzens Regeln für die Registrierung eines Kontos und den Identitätsnachweis
• Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen: Limits, Wege und Fristen
• Einschränkungen bei Transaktionen
• Verifizierung und Bearbeitungsgeschwindigkeiten
• Tools für verantwortungsvolles Spielen, die bereitgestellt werden
• Freiwillige Pausen
• Selbstausschluss
• Bonusangebote: Regeln und Limits für das Umsatzspiel
• Wie Streitigkeiten beigelegt und Hilfe vom Kundendienst erhalten werden
• Verfügbarkeit von Support-Kanälen
• Automatisierte Erkennungssysteme und Prüfung
• Verantwortlichkeit und offene Handlungen durch Benutzer

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Slotzens Regeln für die Registrierung eines Kontos und den Identitätsnachweis

Melden Sie sich immer mit korrekten persönlichen Informationen an, wie Ihrem richtigen Namen, Geburtsdatum, Wohnadresse und funktionierenden Telefonnummer. Wenn Sie die Informationen einer anderen Person eingeben, kann Ihr Konto sofort geschlossen werden und Ihr Guthaben in € kann entzogen werden.

• Personen, die sich bewerben möchten, müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Alter in Deutschland. Wenn Sie über Ihr Alter lügen, können Sie kein Geld abheben oder Dienste nutzen.
• Jede Person, jeder Haushalt, jede IP-Adresse und jede Zahlungsmethode kann nur ein Profil haben. Gleiche Konten werden deaktiviert, aber Sie erhalten Ihr € nicht zurück.

1. Sie müssen Ihre Identität bestätigen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Laden Sie digitale Scans oder Bilder von amtlichen Dokumenten wie einem Reisepass, Personalausweis oder Führerschein hoch.
2. Sie müssen einen Adressnachweis hochladen, der nicht älter als drei Monate ist, wie eine Stromrechnung, einen Kontoauszug oder ein Schreiben der Behörde.
3. Bei finanziellen Transaktionen muss die Zahlungsmethode (Kreditkarte, E-Wallet oder Bankkonto) mit der Identität der Person übereinstimmen. Sie können keine Zahlungen oder Transaktionen mit jemand anderem vornehmen.
4. Sie müssen möglicherweise jederzeit routinemäßige Verifizierungsprüfungen durchführen lassen, insbesondere nach großen Einzahlungen oder vor der Abhebung großer Beträge von €.
5. Wenn die Informationen nicht innerhalb einer bestimmten Zeit verifiziert werden können, wird der Zugriff auf das eingezahlte € gesperrt, bis die Anforderungen erfüllt sind.
6. Senden Sie alle angeforderten Dokumente sofort ein und befolgen Sie die Anweisungen, um Verzögerungen bei Transaktionen oder Einschränkungen Ihres Kontos zu vermeiden.
7. Vollständige Einhaltung ermöglicht einen einfachen Zugriff auf Einzahlungen und schnelle Auszahlungen in €.

Jetzt anmelden

Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen: Limits, Wege und Fristen

Einschränkungen bei Transaktionen

Jedes Konto hat einen Mindest- und Höchstbetrag, der eingezahlt oder abgehoben werden kann.

• Eine einzelne Einzahlung beginnt bei 10 €, während tägliche, wöchentliche und monatliche Limits je nach gewähltem Zahlungsanbieter gelten können.
• Der Mindestbetrag für eine einzelne Auszahlung beträgt in der Regel 20 €.
• Der Bankbereich enthält Informationen über den Höchstbetrag, der pro Anfrage und pro Zeitraum abgehoben werden kann. Bitte lesen Sie diese Details, um Verzögerungen bei Ihren Transaktionen zu vermeiden.

Verifizierung und Bearbeitungsgeschwindigkeiten

Die meisten digitalen Geldbörsen- und Kartenzahlungen werden sofort eingezahlt. Einige regionale Lösungen und Überweisungen können bis zu drei Werktage dauern.

• Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung der Anfrage bearbeitet, obwohl die tatsächliche Gutschrift von der Methode abhängt: E-Wallets – oft innerhalb einer Stunde, Karten – bis zu 3 Werktagen, Banken – bis zu 5 Werktagen.
• Stellen Sie bei allen Auszahlungsanfragen sicher, dass die Verifizierung Ihres Kontos abgeschlossen ist. Nicht verifizierte Profile erhalten zusätzliche Verzögerungen aufgrund erforderlicher Sicherheitsprüfungen.
• Um Ihren Status zu verfolgen, überprüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf.
• Wenn eine Zahlung über den angegebenen Zeitrahmen hinaus verspätet ist, rufen Sie den Kundendienst an und geben Sie Ihre Referenznummer an.
• Alle Zahlungen müssen auf den Namen des Kontoinhabers erfolgen und den geltenden Anti-Geldwäsche-Regeln für Personen, die in Deutschland leben, entsprechen.

Support-Kanal	Erwartete Antwortzeit
24/7 Live-Chat	Höchstens fünf Minuten
Täglich E-Mail	1 bis 24 Stunden
Webformular jederzeit	1 bis 24 Stunden

Tools für verantwortungsvolles Spielen, die bereitgestellt werden

Nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Kontrollwerkzeuge, um Ihre Spielweise zu ändern. Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits direkt in Ihrem persönlichen Bereich festlegen. Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, ihre Ausgaben in € zu kontrollieren und sich daran zu hindern, zu schnell aufzufüllen.

Freiwillige Pausen

• Wählen Sie die Option des vorübergehenden Ausschlusses aus Ihrem Profil und wählen Sie eine Abkühlungsphase von 24 Stunden bis zu sechs Wochen.
• Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Zugriff auf das Konto gesperrt, bis die gewählte Zeitspanne abgelaufen ist.
• Wenn Sie zurückkehren, ist Ihr Guthaben in € weiterhin sicher und leicht zugänglich.

Selbstausschluss

• Kontoinhaber können Selbstsperrfunktionen nutzen, um den Zugriff für mindestens sechs Monate zu blockieren.
• Diese Maßnahme kann nicht aufgehoben werden, bis die festgelegte Frist abgelaufen ist, und während der Sperre sind keine Anträge auf Reaktivierung zulässig.
• Sie können während dieser Zeit Geld aus € abheben, wenn Sie berechtigt sind und den Support per E-Mail kontaktieren.

• Sitzungstimer können so eingestellt werden, dass sie über verstrichene Spielzeiten informieren und regelmäßige Pausen anregen sowie längere Sitzungen verhindern.
• Reality-Check-Pop-ups sind verfügbar und erinnern Kunden an die online verbrachte Zeit.
• In € können Sie Ihre Kontoverlaufsprotokolle einsehen, um Zusammenfassungen vergangener Transaktionen und Spielaktivitäten zu sehen.
• Wenn Sie Fragen haben, finden Sie Links zu zertifizierten Unterstützungsorganisationen auf Ihrer Konto-Tools-Seite.
• Um Ihre persönliche Sicherheit zu stärken, nutzen Sie mehr als ein Limit.
• Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an einen der lizenzierten Beratungsdienste, die im Bereich verantwortungsvolles Spielen aufgeführt sind.

Verantwortungsvoll bei Slotozen spielen

Legen Sie Ihre Limits fest und genießen Sie sicheres Spielen mit voller Kontrolle über Ihr Erlebnis.

Jetzt Limits festlegen

Bonusangebote: Regeln und Limits für das Umsatzspiel

• Bevor Sie einen Anreiz nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie die spezifischen Umsatzbedingungen lesen, die damit verbunden sind.
• Bevor Sie eine Auszahlung in € beantragen oder Bonusguthaben in ein abhebbares Guthaben umwandeln, müssen Kunden das festgelegte Umsatzziel erreichen, das in der Regel zwischen dem x20- und x50-fachen des gewonnenen oder durch Freispiel verdienten Betrags liegt.
• Einige Aktivitäten, wie Tischspiele, ausgeschlossene Titel oder Spezialkategorien, tragen nur teilweise oder gar nicht zum erforderlichen Volumen bei.
• Prüfen Sie die Liste der nicht erlaubten Aktivitäten und denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie zu viel in einer einzelnen Runde setzen (in der Regel mehr als 5 € oder den Gegenwert), die Aufgabe möglicherweise nicht abschließen können und Ihren Anreiz verlieren oder die Auszahlung verweigert werden kann.
• Sie können in der Regel nicht mehrere Angebote kombinieren und müssen die Regeln für jedes einzelne befolgen.
• Einige Belohnungen können nur für eine Person, ein Gerät, eine IP-Adresse oder einen Haushalt verfügbar sein.
• Um berechtigt zu bleiben, müssen Sie Ihre qualifizierende Aktivität innerhalb des angegebenen Zeitrahmens beginnen, der in der Regel 7 bis 30 Tage beträgt. Wenn Sie dies nicht tun, geht der Bonus verloren.
• Seien Sie sich geografischer Einschränkungen bewusst, da einige Werbeaktionen möglicherweise nicht verfügbar oder gültig für Einwohner von deutsch sind oder besondere Anforderungen für Personen aus Deutschland haben.
• Wenn nach Erfüllung aller Anforderungen noch Geld in € übrig ist, gelten die Standard-Auszahlungsregeln.

Ihren Bonus einlösen

Wie Streitigkeiten beigelegt und Hilfe vom Kundendienst erhalten werden

• Wenn Sie Probleme mit Ihrem Guthaben in €, Transaktionsverzögerungen oder der Kontoverwaltung haben, die Sie nicht beheben können, wenden Sie sich sofort über Live-Chat, E-Mail oder ein Webformular an den Helpdesk.
• Für eine schnelle Untersuchung notieren Sie alle wichtigen Informationen, wie Transaktions-IDs, Zahlungsmethoden und Zeitstempel.
• Fälle über Einzahlungen oder Auszahlungen in € werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden geprüft.
• Wenn Benutzer mit dem ersten Ergebnis unzufrieden sind, können Sie die Bitte äußern, mit einem Vorgesetzten zu sprechen.
• Für jeden Schritt gibt es schriftliche Antworten zusammen mit klaren Erklärungen und den nächsten Schritten.

Verfügbarkeit von Support-Kanälen

• Wenn eine interne Überprüfung eine Meinungsverschiedenheit nicht beilegt, können berechtigte deutsch-Kunden eine Beschwerde bei dem offiziellen ADR-Anbieter (Alternative Streitbeilegung) von Deutschland einreichen.
• Auf Anfrage senden wir Ihnen die Informationen, die Sie zur Einreichung einer ADR benötigen, einschließlich der erforderlichen Dokumente und Fristen.
• Um sicherzustellen, dass der Streitbeilegungsprozess offen und verantwortungsvoll ist, werden Kommunikationsaufzeichnungen für mindestens sechs Monate sicher aufbewahrt.

Verantwortlichkeit und offene Handlungen durch Benutzer

• Wenn ungewöhnliches Verhalten festgestellt wird, werden sofort vorübergehende Einschränkungen verhängt, bis der Identitätsverifizierungsprozess abgeschlossen ist.
• Sie können Berichte über unfaire Praktiken direkt an das Sicherheitsteam senden, das innerhalb einer von Deutschland festgelegten Frist antwortet.
• Während der Untersuchung bleiben ausgesetzte Guthaben in € sicher, und es werden vollständige Informationen über das Ergebnis und den Prozess zur Rückerstattung bereitgestellt.
• Ändern Sie Ihr Passwort häufig und geben Sie Ihre Anmeldedaten niemals weiter, um Ihr Konto sicher zu halten.
• Regelmäßige Systemaktualisierungen und Compliance-Prüfungen stellen sicher, dass die Umgebung so sicher wie möglich ist, was das Vertrauen unter allen Kontoinhabern stärkt.