Conditions générales du casino Slotzen

S'assurer que tous les joueurs peuvent jouer à des jeux en toute sécurité et ouvertement. Vous pouvez vous inscrire en toute confiance car seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent créer un compte, ce qui assure la sécurité du site. Veuillez avoir une pièce d'identité valide prête à être présentée en cas de besoin. Nous nous soucions de votre vie privée, afin que vos données soient stockées en toute sécurité et cryptées.

• Mettre de l'argent et le retirer : Utilisez des méthodes de paiement sûres comme les cartes bancaires et les portefeuilles électroniques pour ajouter de l’argent à votre solde €. Les demandes de retrait d'argent dans € sont généralement traitées dans un délai d'un à trois jours ouvrables. Avant de pouvoir effectuer votre premier retrait, vous devrez peut-être prouver qui vous êtes et comment vous paierez.
• Implication responsable : Définissez vos propres limites de dépôt et de perte à l’aide des outils disponibles. Vous pouvez obtenir de l’aide à tout moment si vous en avez besoin ou si vous souhaitez quitter le programme. Toutes les normes de jeu responsable du pays sont respectées.
• Crédits bonus : Chaque offre promotionnelle a ses propres règles, telles qu'un dépôt minimum en €, une partie et une date d'expiration. Lisez attentivement toutes les règles relatives aux promotions pour tirer le meilleur parti de votre expérience.
• Sécurité du compte : Gardez toujours vos informations de connexion en sécurité et ne donnez jamais votre mot de passe à quelqu'un d'autre. Si vous faites quelque chose de suspect, vous pourriez être temporairement banni jusqu’à ce que votre identité soit confirmée.
• Vivez une expérience de divertissement numérique sûre et claire. Si vous avez des questions, le service client est prêt à vous aider. Dans France, vous pouvez obtenir de l'aide par chat en direct, e-mail ou téléphone.

Règles de Slotzen pour enregistrer un compte et prouver votre identité

Lorsque vous vous inscrivez, fournissez toujours des informations personnelles correctes, telles que votre vrai nom, votre date de naissance, votre adresse personnelle et votre numéro de téléphone professionnel. Si vous saisissez les informations de quelqu'un d'autre, votre compte peut être fermé immédiatement et votre solde dans € peut être prélevé.

• Les personnes qui souhaitent postuler doivent avoir au moins 18 ans ou l'âge légal en France. Si vous mentez sur votre âge, vous ne pourrez pas retirer d’argent ni utiliser les services.
• Chaque personne, ménage, adresse IP et mode de paiement ne peut avoir qu'un seul profil. Les comptes identiques seront désactivés, mais vous ne récupérerez pas votre €.

1. Vous devez confirmer votre identité avant de pouvoir demander un retrait. Prenez des scans numériques ou des photos de documents délivrés par le gouvernement, comme un passeport, une carte d’identité nationale ou un permis de conduire.
2. Vous devez télécharger une preuve d’adresse datant de moins de trois mois, comme une facture de services publics, un relevé bancaire ou une lettre du gouvernement.
3. Pour les transactions financières, le mode de paiement (carte de crédit, portefeuille électronique ou compte bancaire) doit correspondre à l’identité de la personne. Vous ne pouvez pas effectuer de paiements ou de transactions avec quelqu’un d’autre.
4. Vous devrez peut-être effectuer des contrôles de vérification de routine à tout moment, mais surtout après avoir effectué des dépôts importants ou avant de retirer de grandes quantités de €.
5. Si les informations ne peuvent pas être vérifiées dans un certain délai, l'accès au € déposé sera bloqué jusqu'à ce que les exigences soient remplies.
6. Envoyez immédiatement tous les documents demandés et suivez les instructions pour éviter les retards dans les transactions ou les restrictions sur votre compte.
7. La conformité totale permet d'accéder facilement aux dépôts et de retirer de l'argent rapidement dans €.

Règles relatives aux dépôts et aux retraits : limites, modalités et délais

Choisissez votre mode de paiement préféré et lisez toujours les termes et conditions de ce mode avant de commencer un transfert. Toutes les façons de payer, comme les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques, les cartes prépayées et les virements bancaires, sont légales dans France. Les passerelles sécurisées gèrent les transactions de solde dans €.

Restrictions sur les transactions

Chaque compte dispose d'un montant minimum et maximum qui peut être déposé ou retiré.

• Le dépôt unique commence à partir de 10 €, tandis que des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles peuvent s'appliquer en fonction du fournisseur de paiement choisi.
• Le montant minimum pour un seul retrait est généralement de 20 €.
• La section bancaire dispose d'informations sur le montant maximum d'espèces pouvant être retirées par demande et par période. Veuillez lire ces détails pour éviter les retards dans vos transactions.

Vitesses de vérification et de traitement

La plupart des paiements par portefeuille numérique et par carte reçoivent des dépôts immédiatement. Certaines solutions régionales et virements électroniques peuvent prendre jusqu’à trois jours ouvrables.

• Retraits traités dans les 24 heures suivant l'approbation de la demande, bien que la réception réelle dépende de la méthode : portefeuilles électroniques –souvent dans l'heure, cartes –jusqu'à 3 jours ouvrables, banques – jusqu'à 5 jours ouvrables.
• Pour toutes les demandes de paiement, assurez-vous que la vérification de votre compte est complète. Les profils non vérifiés sont confrontés à des retards supplémentaires en raison des contrôles de sécurité requis.
• Pour suivre votre statut, vérifiez l’historique de vos transactions.
• Si un paiement est en retard au-delà du délai indiqué, appelez le service client et donnez-lui votre numéro de référence.
• Tous les paiements doivent être effectués au nom du titulaire du compte et respecter les règles anti-blanchiment qui s'appliquent aux personnes résidant à France.

Outils pour Jeu responsable fournis

Utilisez les outils de contrôle à votre disposition pour modifier votre façon de jouer. Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles directement dans votre espace personnel. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de contrôler leurs dépenses dans € et de s'empêcher de remplir trop rapidement.

Pauses volontaires

• Choisissez l'option d'exclusion temporaire dans votre profil, en sélectionnant une période de réflexion de 24 heures à six semaines.
• Lorsque cette option est activée, l'accès au compte est bloqué jusqu'à ce que la période choisie soit écoulée.
• À votre retour, votre solde dans € sera toujours sûr et facile d'accès.

Auto-exclusion

• Les titulaires de compte peuvent utiliser des fonctions d'auto-interdiction pour bloquer l'accès pendant au moins six mois.
• Cette mesure ne peut être annulée tant que la durée fixée n'est pas écoulée et, pendant l'interdiction, aucune demande de réactivation n'est autorisée.
• Vous pouvez retirer de l'argent de € pendant cette période si vous êtes éligible et envoyer un e-mail au support.

• Les minuteries de session peuvent être configurées pour notifier les périodes de jeu écoulées, provoquant des pauses régulières et empêchant les sessions prolongées.
• Des fenêtres contextuelles de vérification de la réalité sont disponibles et rappellent aux clients le temps passé en ligne.
• Dans €, vous pouvez consulter les journaux d’historique de votre compte pour voir les résumés des transactions passées et de l’activité de jeu.
• Si vous avez des questions, vous pouvez trouver des liens vers des organismes de support certifiés sur la page des outils de votre compte.
• Pour renforcer votre sécurité personnelle, utilisez plus d’une limite.
• Si vous avez besoin de plus d’aide, parlez à l’un des services de conseil agréés répertoriés dans la section Jeu responsable.

Mesures de protection des données et de confidentialité des joueurs

• Assurez-vous que toutes les données personnelles partagées lors de l'inscription ou des mises à jour de profil restent sécurisées en utilisant uniquement des connexions cryptées via des appareils vérifiés.
• Les protocoles de sécurité incluent un cryptage SSL 256 bits pour chaque transaction et session, minimisant ainsi les risques associés à un accès non autorisé à des données sensibles.
• Les informations de profil utilisateur, y compris les documents d’identification et financiers téléchargés, sont stockées dans un environnement séparé et à accès contrôlé.
• Seuls les membres autorisés de l’équipe de conformité peuvent examiner ces documents, strictement à des fins de vérification et de réglementation requises.
• Pour les participants Français, toutes les procédures de traitement des données sont conformes aux réglementations locales pertinentes en matière de confidentialité des données de France. De plus, les informations ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité sans le consentement explicite des titulaires de compte.
• Les détails de paiement, tels que les cartes liées et les identifiants de portefeuille électronique, sont tokenisés immédiatement après l'entrée. À aucun moment, les informations de paiement complètes ne sont visibles par les agents de support ou stockées sous une forme non cryptée.
• Des actions telles que le retrait de € ou le dépôt sur € nécessitent toujours une authentification à deux facteurs.
• Les titulaires de compte peuvent demander une copie de leurs informations personnelles stockées ou démarrer le processus de suppression en utilisant les paramètres de confidentialité de leur tableau de bord.
• Des contrôles de sécurité réguliers et une formation continue du personnel contribuent à garantir que la vie privée est toujours gérée au plus haut niveau.

Offres bonus : règles et limites des paris

• Avant d’utiliser une incitation, assurez-vous de lire les conditions de renouvellement spécifiques qui l’accompagnent.
• Avant de demander un paiement en € ou de transformer des crédits bonus en solde retirable, les clients doivent atteindre l'objectif de jeu défini, qui est généralement compris entre x20 et x50 fois le montant gagné ou gagné grâce au jeu gratuit.
• Certaines activités, comme les jeux de table, les titres exclus ou les catégories de spécialités, n’augmentent que partiellement ou pas du tout le volume requis.
• Vérifiez la liste des activités qui ne sont pas autorisées et rappelez-vous que si vous pariez trop en un seul tour (généralement plus de 5 € ou l'équivalent), vous risquez de ne pas être en mesure d'accomplir la tâche et de perdre votre incitation ou de vous voir refuser le retrait.
• Vous ne pouvez généralement pas combiner plusieurs offres et vous devez suivre les règles pour chacune d'elles.
• Certaines récompenses peuvent n’être disponibles que pour une seule personne, un seul appareil, une seule adresse IP ou un seul foyer.
• Pour rester éligible, vous devez commencer votre activité admissible dans le délai imparti, qui est généralement de 7 à 30 jours. Si vous ne le faites pas, le bonus sera perdu.
• Soyez conscient des limites géographiques, car certaines promotions peuvent ne pas être disponibles ou valables pour les résidents de Français ou peuvent avoir des exigences particulières pour les personnes de France.
• S'il reste encore de l'argent dans € une fois toutes les exigences remplies, les règles de retrait standard s'appliqueront.

Comment résoudre les litiges et obtenir de l'aide du service client

• Si vous rencontrez des problèmes avec votre solde dans €, des retards de transaction ou une gestion de compte que vous ne pouvez pas résoudre, contactez immédiatement le service d'assistance via un chat en direct, un e-mail ou un formulaire Web.
• Pour une enquête rapide, notez toutes les informations importantes, telles que les identifiants de transaction, les modes de paiement et les horodatages.
• Les cas de dépôts ou de retraits dans € sont examinés dans un délai de 24 à 72 heures.
• Si les utilisateurs ne sont pas satisfaits du premier résultat, ils peuvent demander à parler à un superviseur.
• Il y a des réponses écrites pour chaque étape, ainsi que des explications claires et ce qu'il faut faire ensuite.

Disponibilité des canaux de support

• Si un examen interne ne règle pas un désaccord, les clients éligibles Français peuvent déposer une plainte auprès du fournisseur officiel ADR (Alternative Dispute Resolution) de France.
• Si vous le demandez, nous vous enverrons les informations dont vous avez besoin pour soumettre un ADR, y compris les documents dont vous avez besoin et les délais.
• Pour garantir que le processus de règlement des différends est ouvert et responsable, les dossiers de communication sont conservés en sécurité pendant au moins six mois.

Comment Slotzen Casino surveille le fair-play et met fin à la fraude

• Juste après votre inscription, activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour rendre votre compte plus sûr.
• Les algorithmes automatisés de détection des risques examinent toutes les activités et signalent les transactions qui semblent étranges, les profils en double, l'utilisation de logiciels qui ne sont pas autorisés ou les modèles de jeu qui n'ont pas de sens.

Systèmes de détection et de contrôle automatisés

• Nous vérifions les transactions et les sessions en temps réel pour détecter tout signe de collusion, de partage de compte ou d'abus de bonus.
• Toute transaction dans € qui ne suit pas les règles de comportement est examinée immédiatement.
• Des tiers accrédités effectuent des audits RNG (Random Number Generator) aléatoires pour s'assurer que les règles France sont respectées.

Responsabilité et actions ouvertes des utilisateurs

• Si un comportement étrange est détecté, des restrictions temporaires sont immédiatement mises en place jusqu’à ce que le processus de vérification d’identité soit terminé.
• Vous pouvez envoyer des rapports de pratiques déloyales directement à l'équipe de sécurité, qui répondra dans un délai défini par France.
• Au cours de l'enquête, les soldes suspendus dans € sont sûrs et des informations complètes sont fournies sur le résultat et le processus pour les récupérer.
• Modifiez souvent votre mot de passe et ne partagez jamais vos informations de connexion pour assurer la sécurité de votre compte.
• Des mises à jour régulières du système et des contrôles de conformité garantissent que l’environnement est aussi sûr que possible, ce qui contribue à renforcer la confiance entre tous les titulaires de compte.